அழைப்பு மையங்களுக்கும் தொழில்முறை ஹெட்செட்களுக்கும் இடையிலான இணைப்பு
கால் சென்டர் என்பது ஒரு சேவை அமைப்பாகும், இது ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட இடத்தில் சேவை முகவர்கள் குழுவைக் கொண்டுள்ளது. பெரும்பாலான அழைப்பு மையங்கள் தொலைபேசி அணுகலில் கவனம் செலுத்துகின்றன மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல்வேறு தொலைபேசி மறுமொழி சேவைகளை வழங்குகின்றன. நிறுவனங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தொலைபேசி விசாரணைகளை கையாள அவர்கள் கணினிகளை தகவல்தொடர்பு கருவியாகப் பயன்படுத்துகிறார்கள். இது ஒரே நேரத்தில் மிகப் பெரிய எண்ணிக்கையிலான உள்வரும் அழைப்புகளை ஒரே நேரத்தில் கையாள முடியும்.
A இன் நன்மைகள்அழைப்பு மையம்வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கவும், வாடிக்கையாளரின் சிந்தனையை உடனடியாக கற்றுக்கொள்ளவும். நிறுவனங்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையிலான தகவல்தொடர்பு சேனல்களை ஒருங்கிணைப்பதும், வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட சேவை மாதிரியை நிறுவுவதும் கால் சென்டரின் பங்கு. வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான ஒரு செயல்முறையாகும். அவர்களின் கோரிக்கைகளைக் கேட்பதற்கும், அவர்களின் தேவைகளுக்கு பதிலளிப்பதற்கும், அவர்களின் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்கும் இது ஒரு வழியாகும்.
அழைப்பு மையத்தின் ஆழமான பங்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைகளை வழங்குவதும் மேம்படுத்துவதும் ஆகும்கார்ப்பரேட் பிராண்ட்மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசம், சந்தையில் உள்ள நன்மைகளைப் பெறுவதற்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் வேறுபட்ட சேவைகளை வழங்க நிறுவனங்களுக்கு உதவுகிறது.
கால் சென்டர் என்பது ஒரு சேவை அமைப்பாகும், இது ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட இடத்தில் சேவை முகவர்கள் குழுவைக் கொண்டுள்ளது. பெரும்பாலான அழைப்பு மையங்கள் தொலைபேசி அணுகலில் கவனம் செலுத்துகின்றன மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல்வேறு தொலைபேசி மறுமொழி சேவைகளை வழங்குகின்றன. நிறுவனங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தொலைபேசி விசாரணைகளை கையாள அவர்கள் கணினிகளை தகவல்தொடர்பு கருவியாகப் பயன்படுத்துகிறார்கள். இது ஒரே நேரத்தில் மிகப் பெரிய எண்ணிக்கையிலான உள்வரும் அழைப்புகளை ஒரே நேரத்தில் கையாள முடியும்.
அழைப்பு மையத்தின் நன்மைகள் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிப்பதும், வாடிக்கையாளரின் சிந்தனையை உடனடியாக கற்றுக்கொள்வதும் அடங்கும். கால் சென்டரின் பங்கு ஒருங்கிணைப்பதாகும்தொடர்புநிறுவனங்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையிலான சேனல்கள், வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட சேவை மாதிரியை நிறுவுதல். வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் செயல்முறையாகும். அவர்களின் கோரிக்கைகளைக் கேட்பதற்கும், அவர்களின் தேவைகளுக்கு பதிலளிப்பதற்கும், அவர்களின் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்கும் இது ஒரு வழியாகும்.
கால் சென்டரின் ஆழமான பங்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைகளை வழங்குவதும், கார்ப்பரேட் பிராண்ட் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை மேம்படுத்துவதும் ஆகும், இது சந்தையில் நன்மைகளைப் பெறுவதற்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் வேறுபட்ட சேவைகளை வழங்க நிறுவனங்களுக்கு உதவுகிறது.
இடுகை நேரம்: மே -26-2023
