கால் சென்டர்கள் மற்றும் தொழில்முறை ஹெட்செட்களுக்கு இடையேயான இணைப்பு
கால் சென்டர் என்பது ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட இடத்தில் சேவை முகவர்களின் குழுவைக் கொண்ட ஒரு சேவை அமைப்பாகும். பெரும்பாலான அழைப்பு மையங்கள் தொலைபேசி அணுகலில் கவனம் செலுத்துகின்றன மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல்வேறு தொலைபேசி பதில் சேவைகளை வழங்குகின்றன. நிறுவனங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தொலைபேசி விசாரணைகளைக் கையாள கணினிகளை தகவல் தொடர்பு கருவியாகப் பயன்படுத்துகின்றனர். இது ஒரே நேரத்தில் அதிக எண்ணிக்கையிலான உள்வரும் அழைப்புகளை ஒரே நேரத்தில் கையாளுவதை சாத்தியமாக்குகிறது.
ஒரு நன்மைகள்அழைப்பு மையம்வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிப்பது மற்றும் வாடிக்கையாளரின் எண்ணங்களை நேரடியாகக் கற்றுக்கொள்வது ஆகியவை அடங்கும். நிறுவனங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடையேயான தகவல் தொடர்பு சேனல்களை ஒருங்கிணைத்து, வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட சேவை மாதிரியை நிறுவுவது கால் சென்டரின் பங்கு. வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் ஒரு செயல்முறையாகும். இது அவர்களின் கோரிக்கைகளுக்கு செவிசாய்க்கவும், அவர்களின் தேவைகளுக்கு பதிலளிக்கவும், அவர்களின் பிரச்சினைகளை தீர்க்கவும் ஒரு வழி.
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைகளை வழங்குவதும் மேம்படுத்துவதும் அழைப்பு மையத்தின் ஆழமான பங்குகார்ப்பரேட் பிராண்ட்மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசம், இது நிறுவனங்கள் சந்தையில் நன்மைகளைப் பெற தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் வேறுபட்ட சேவைகளை வழங்க உதவுகிறது.
கால் சென்டர் என்பது ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட இடத்தில் சேவை முகவர்களின் குழுவைக் கொண்ட ஒரு சேவை அமைப்பாகும். பெரும்பாலான அழைப்பு மையங்கள் தொலைபேசி அணுகலில் கவனம் செலுத்துகின்றன மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல்வேறு தொலைபேசி பதில் சேவைகளை வழங்குகின்றன. நிறுவனங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தொலைபேசி விசாரணைகளைக் கையாள கணினிகளை தகவல் தொடர்பு கருவியாகப் பயன்படுத்துகின்றனர். இது ஒரே நேரத்தில் அதிக எண்ணிக்கையிலான உள்வரும் அழைப்புகளை ஒரே நேரத்தில் கையாளுவதை சாத்தியமாக்குகிறது.
ஒரு கால் சென்டரின் நன்மைகள் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிப்பது மற்றும் வாடிக்கையாளரின் எண்ணத்தை நேரடியாக அறிந்து கொள்வது ஆகியவை அடங்கும். ஒருங்கிணைப்பதே கால் சென்டரின் பங்குதொடர்புநிறுவனங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடையேயான சேனல்கள், வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட சேவை மாதிரியை நிறுவுதல். வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் செயல்முறையாகும். இது அவர்களின் கோரிக்கைகளுக்கு செவிசாய்க்கவும், அவர்களின் தேவைகளுக்கு பதிலளிக்கவும், அவர்களின் பிரச்சினைகளை தீர்க்கவும் ஒரு வழி.
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைகளை வழங்குவதும், கார்ப்பரேட் பிராண்ட் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை மேம்படுத்துவதும் கால் சென்டரின் ஆழமான பங்கு ஆகும், இது நிறுவனங்கள் சந்தையில் நன்மைகளைப் பெற தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் வேறுபட்ட சேவைகளை வழங்க உதவுகிறது.
இடுகை நேரம்: மே-26-2023
