இரண்டு வகையான அழைப்பு மையங்கள் உள்வரும் அழைப்பு மையங்கள் மற்றும் வெளிச்செல்லும் அழைப்பு மையங்கள் ஆகும். உள்வரும் அழைப்பு மையங்கள், உதவி, ஆதரவு அல்லது தகவல்களைத் தேடும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து உள்வரும் அழைப்புகளைப் பெறுகின்றன. அவை பொதுவாக வாடிக்கையாளர் சேவை, தொழில்நுட்ப ஆதரவு அல்லது ஹெல்ப் டெஸ்க் செயல்பாட்டிற்குப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன...
மேலும் படிக்கவும்